Términos y Condiciones

Bienvenid@ a Carol Raddatz Joyería. Al usar nuestro sitio web, aceptas estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de realizar cualquier compra o contratación de servicios.

1. Compras y Registro

• Puedes comprar sin registrarte, pero crear una cuenta permite un acceso seguro y personalizado.
• Mantén tu contraseña confidencial y actualízala cuando lo necesites.

2. Cómo comprar

1. Agrega productos al carrito.
2. Ingresa tus datos y selecciona el tipo de despacho y método de pago.
3. Recibirás un correo con la confirmación, descripción del producto y número de seguimiento.
4. Tu orden pasará a confirmación de identidad y disponibilidad del producto.
5. Si un producto está fuera de stock, te ofreceremos alternativas.

3. Garantía de Cambios

Los cambios podrán solicitarse dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del producto, únicamente en casos de regalo y por ajuste de talla.

Para que el cambio sea aceptado, la joya debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones, y conservar todos sus accesorios y embalajes originales.

Por razones de higiene, los aros no tienen cambio.

Los cambios deberán solicitarse previamente escribiéndonos al correo de contacto. El envío del producto debe realizarse mediante un servicio de encomienda, siendo el costo de envío asumido por el cliente.

No se aceptarán cambios por uso indebido, daño o manipulación incorrecta de la joya, incluyendo fuerza innecesaria, presión excesiva o caídas.

Todos los cambios serán evaluados caso a caso, considerando el estado y material de la pieza.

No se realizan devoluciones de dinero

4. Despachos

• Es responsabilidad del cliente entregar una dirección correcta.
• Retrasos o problemas por información incorrecta son responsabilidad del cliente.
• Puedes optar por envíos a domicilio por pagar o retiro según disponibilidad.

5. Medios de pago

• Tarjetas de crédito y débito a través de sistemas de pago seguro.
• Transferencias bancarias directas.

6. Seguridad y privacidad

• Tus datos se utilizan únicamente para compras, atención al cliente y comunicación de promociones.
• Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición escribiendo a través del formulario de contacto.
• Usamos cookies para mejorar tu experiencia; puedes deshabilitarlas si lo deseas.

7. Propiedad intelectual

• Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logos, descargas) es propiedad de Carol Raddatz Joyería y está protegido por ley.
• No se puede copiar, reproducir ni usar sin autorización escrita.

8. Ley aplicable

• Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.
• Cualquier controversia se resolverá conforme a la legislación chilena.